Livraison et retours

Livraison gratuite sur les commandes de 89 $ et plus

Lorsque le sous-total de vos produits (avant taxes et livraison) atteint 89 $ ou plus, nous déduisons jusqu'à 20 $ de vos frais de livraison. Si la livraison à votre adresse coûte plus de 20 $, vous ne payez que la différence, affichée à la caisse. Exemple : si la livraison coûte 24 $, nous payons 20 $ et vous payez 4 $. Ce crédit n'a aucune valeur monétaire. Les commandes en gros ne sont pas admissibles.

Où et comment nous livrons

Nous livrons uniquement au Canada. Les commandes sont expédiées du Québec. Les transporteurs, les options de livraison et les tarifs offerts pour votre adresse sont affichés à la caisse; les tarifs proviennent directement de nos transporteurs. Si un transporteur ajoute un supplément après votre commande, nous communiquerons avec vous avant l'expédition. Les commandes étant expédiées au Canada, aucun droit de douane ne s'applique.

Commande minimale : 10 $ avant taxes et livraison.

Retours

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison. Écrivez-nous d'abord à [email protected] avec votre numéro de commande : nous confirmerons le retour et vous enverrons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. À la réception des produits, nous remboursons le prix des produits; les frais de livraison déjà payés ne sont pas remboursés.

Produits endommagés, défectueux ou erronés

Si un article arrive endommagé, défectueux, manquant ou erroné, écrivez-nous à [email protected] dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo. Nous enverrons un remplacement ou rembourserons l'article, y compris les frais de livraison liés. Cela ne limite pas vos droits prévus par la loi, notamment les garanties légales.

Erreurs d'adresse et annulations

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de commander. Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, nous pouvons la réexpédier à vos frais ou la rembourser, moins les frais de livraison déjà engagés. Une commande annulée après son expédition est traitée comme un retour.