Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente politique explique comment Capital Nutrition Inc. (« nous »), qui exploite les sites Slim Syrups slimsyrups.ca et slimsyrups.com, recueille, utilise et protège les renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Responsable de la protection des renseignements personnels, Capital Nutrition Inc., 1020, boul. Michèle-Bohec, Blainville (Québec) J7C 5E2, Canada · [email protected] (objet : Confidentialité)

Renseignements recueillis

• Commande et compte : nom, adresses de facturation et de livraison, courriel, numéro de téléphone, historique des commandes.
• Paiement : les paiements par carte sont traités par notre fournisseur de paiement, Authorize.Net. Nous ne conservons pas les numéros de carte.
• Les messages que vous nous envoyez par nos formulaires ou par courriel.
• Des données d'utilisation du site recueillies au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables (voir ci-dessous), avec votre consentement lorsque requis.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour traiter et expédier les commandes, offrir le service à la clientèle et gérer les retours.
• Pour envoyer des courriels promotionnels, seulement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner en tout temps grâce au lien présent dans chaque courriel.
• Pour mesurer et améliorer le site, avec votre consentement.
• Pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Témoins et technologies semblables

Les témoins essentiels font fonctionner votre panier et votre session. Avec votre consentement, nous utilisons aussi Google Analytics (statistiques du site), Klaviyo (marketing par courriel et formulaires d'inscription) et PostHog (analyse de l'utilisation du site). Vous pouvez modifier votre choix en tout temps grâce au lien « Paramètres des témoins » au bas de chaque page.

Communication à des tiers

Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter la boutique : traitement des paiements (Authorize.Net), expédition (ClickShip et les transporteurs qui livrent votre commande), marketing par courriel (Klaviyo), analyse (Google, PostHog), hébergement et sécurité du site (Cloudflare). Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Avant tout transfert, nous évaluons si les renseignements bénéficieront d'une protection adéquate.

Durée de conservation

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Les dossiers de commande et les documents comptables sont conservés pendant la durée exigée par les lois fiscales (généralement six ans). Les renseignements de marketing sont conservés jusqu'à votre désabonnement ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Les données d'analyse sont conservées pendant la durée configurée dans chaque outil, puis supprimées.

Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection raisonnables, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), le traitement des paiements par un fournisseur spécialisé et un accès limité aux personnes qui en ont besoin.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter ou à faire corriger vos renseignements personnels, retirer votre consentement ou poser des questions sur cette politique en écrivant à [email protected] (objet : Confidentialité). Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.